与客户之间实质性的往来
始于设备引入后。
为了使客户所需的工业炉始终正常运转，能够百分之百地发挥其性能，本公司对设备引入后的售后服务的重视程度丝毫不亚于开发制造。为此，我们会为客户提供周到的支持，以定期维修为主，包括发生故障时的应急处理、伴随设备增设及变更的咨询等等。我们认为与客户之间实质性的往来始于引入设备后，因此一直大力扩充服务网点及专业的维修工程师。
我们的服务范围囊括设备维护、维修部件的采购、最新 FA 系统的开发以及人材培养。全方位支持热处理工艺，为高效的设备运行及安全性的提升贡献力量。设备因维修而停机时，本公司的热处理事业部门将切实跟进。担负工业炉事业及热处理事业重任的 DOWA THERMOTECH 将通过特有的细致服务为您带来超高的放心感与满足感。我们也为了推动碳中和提供多种改善方案。
为了使客户所需的工业炉始终正常运转，能够百分之百地发挥其性能，本公司对设备引入后的售后服务的重视程度丝毫不亚于开发制造。为此，我们会为客户提供周到的支持，以定期维修为主，包括发生故障时的应急处理、伴随设备增设及变更的咨询等等。我们认为与客户之间实质性的往来始于引入设备后，因此一直大力扩充服务网点及专业的维修工程师。
本公司对于进军海外的宗旨是“提供与日本国内相同的品质”。这一宗旨并不单指工业炉本身的质量及性能。引入后保养检查的精度及发生意外时迅速准确的维修服务也是本公司重视的品质之一。因此本公司针对当地工作人员，开设培训中心，开展“设备维护”、“设备操作”、“热处理教学”等培训。我们基于此前的经验及客户的要求制定培训方案，对工业炉的维修知识及热处理的基础进行指导与教学。除日本国内之外，还相继在亚洲 4 个国家开办培训中心，不断致力于提升人力资源的质量。
| 课程名称 | 培训目标人群 | 培训目的 |
|---|---|---|
| 维护/修缮 | 维护负责人、操作人员 | 掌握切实安全地实施定期维护项目、消耗品更换项目的技巧。 |
| 实操 | 操作人员 | 掌握保持热处理品质，实现安全操作的技巧。 |
| 热处理概论 | 工程师 | 学习检查方法，掌握解决热处理所致问题的技能。 学习热处理条件的设定方法。 |
FA 系统
耐热钢夹具
维修部件
从进行热处理流程控制与质量管理的最新 FA 系统及周边设备的开发，到维修部件的及时采购等，一应俱全。我们将努力有效利用丰富的热处理经验，为整个热处理工艺流程提供支持。我们也为了推动碳中和提供多种改善方案。