カスタマーサービス

お客様の安定生産をハードとソフトの両面から迅速丁寧にサポートしています。

設備の補修はもちろんのこと、メンテナンス部品の調達から最新のFAシステムの開発や人材育成まで。熱処理プロセス全般をサポートし、効率的な設備運用と安全性の向上に貢献しています。メンテナンスで設備がストップする際には、当社の熱処理事業部門が確実にフォロー。工業炉事業と熱処理事業を担う、DOWAサーモテックならではのきめ細やかなサービスで、高度な安心と満足をお届けします。

設備メンテナンス

お客様との本当のお付き合いは、
設備導入後から始まります。

お客様が必要とする工業炉が、つねに正常に稼働し、その性能をフルに発揮できるように、当社は導入後のアフターサービスを設備の開発製造同等に重視しています。そのため定期メンテナンスをはじめ、トラブル発生時の緊急対応、設備の増設・変更に伴うコンサルティングなど、手厚いサポートを実施。お客様との本当のお付き合いは設備導入後からスタートすると考え、サービス拠点とメンテナンス専門エンジニアの充実に力を入れています。


研修センター

工業炉の操作やメンテナンスなどの教育システムを整えて、優れた現地スタッフを育成します。

海外進出における当社のモットーは、「国内と同じ品質を提供する」ことです。それは、工業炉そのもののクオリティや性能を指しているのではありません。導入後の保守点検の精度や万一の時の素早く的確なメンテナンスも、当社が重視する品質のひとつです。そこで当社は、現地スタッフを対象に「設備保全」「設備操作」「熱処理教育」を行う研修センターを開設。これまでの経験やお客様のご要望をもとに研修プログラムを企画し、工業炉のメンテナンスノウハウや熱処理の基礎を指導・教育しています。研修センターは国内の他、アジア4カ国にも順次立ち上げ、人的資源のクオリティアップに力を入れていきます。

コース名 研修対象者 研修目的
保全・修繕 保全担当者、オペレータ 定期保守項目、消耗品交換項目を確実にかつ安全に実施するスキルの習得。
オペレーション オペレータ 熱処理品質を維持し、安全な操業ができるスキルの習得。
熱処理概論 エンジニア 検査方法を習得し、熱処理に起因する問題を解決できるスキルの習得。
熱処理条件の設定方法の習得。

メンテナンス部品

FAシステム

耐熱鋼治具

メンテナンス部品

熱処理プロセスを
トータルにサポート。

熱処理行程の制御および品質管理を行う最新のFAシステムや周辺機器の開発から、タイムリーなメンテナンス部品の調達まで。数多くの熱処理経験を生かした熱処理プロセス全体のサポートにも力を入れています。

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